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溫馨提示:桂林市市場監督管理投訴舉報電話為12315、12365、12331、12358、12330,分別受理原工商、質監、食藥監、物價、專利?;すぷ髦澳芊矯嫻耐端呔儔?,待國家、自治區市場監督管理局歸并、統一投訴舉報電話路徑后再作補充通告。
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(3月15日 桂林晚報)“桂林信用”如何這些數據告訴你答案

發表時間:2019/3/15 16:44:31 信息來源:本站 瀏覽次數:

大东方娱乐城线开户 www.johal.icu 究竟誰在影響著“桂林信用”?“桂林信用”究竟是由哪些內容構成?

連日來,記者通過到法院、工商等相關部門采訪,搜集整理了近兩年與“桂林信用”相關的數據與分析。這些數據,或許會幫助我們勾勒出一個更直觀的答案。

市消協

服務類投訴7年來首次下降

據統計,2018年,桂林市消協系統共接待來訪、咨詢2869人次,較2017年上升了10.3%;受理消費者投訴902件,較2017年上升了10.9%;2018年為消費者挽回損失268.2萬元,較2017年上升了113.7.5%。

2018年,桂林市消協系統共受理服務類投訴285件,雖然仍居所有投訴類別的榜首,但7年來首次且大幅下降,占全年投訴的31.6%。在2017年,這一比率是50.1%。為何今年通訊類服務投訴大幅度下降?據分析,隨著智能手機用戶的不斷增多,各個通訊公司的APP日益完善,讓消費者在獲取自身消費信息方面擁有了更多的主動權,也讓消費者的消費記錄更加透明化,故投訴量呈大幅下降趨勢。此外,各個通訊公司在良性的市場競爭環境下,依法從提升自身服務出發,從源頭上杜絕容易讓消費者產生誤解的行為,從而降低了投訴比率。

百貨類投訴278件,仍列第二位,占全年投訴的30.8%,比2017年上升幅度較大。在2017年,百貨類投訴是190件。百貨類商品投訴主要是質量問題、價格、虛假品質表示、安全等。

家電類商品投訴128件,仍列第三位,占全年投訴的14.2%,比2017年略有上升。手機、電視機、空調、洗衣機、廚房設備等是消費者投訴最多的商品,涉及的主要問題是質量和售后修理問題等。

其余投訴比率,與2017年幾乎 持 平 。 其中,家用機械類投訴40件,占全部投訴的4.4%;房屋及裝修材料投訴102件,占全部投訴的11.3%;農用生產資料投訴14件,占全部投訴的1.6%;其他投訴88件,占全部投訴的9.8%。

12315中心

為消費者挽回經濟損失145.35萬元

日前,記者從桂林市工商局12315中心了解到,2018年,該中心平臺共處理消費者訴求17976件,其中咨詢17024件,投訴794件,舉報158件,為消費者挽回經濟損失145.35萬元。

商品消費投訴量居前五位的是:日用百貨(114件)、食品(105件)、裝修建材(31件)、交通工具(20件)、家用電器(16件)。服務消費投訴量居前五位的是:住宿服務(28件)、郵政業(24件)、居民服務(12件)、旅游服務(11件)、互聯網服務(9件)。

商品消費方面問題主要有:洗衣機、空調、學習機、手機、電動車等商品的售后以及三包問題;農民消費者購買到假化肥、農藥等農資問題;商品房屋交易、汽車交易產生的定金退款,裝修公司裝修過程中漲價,以及不按合同約定時間完工等問題。此外,還有食品使用“最高級”廣告詞虛假宣傳,冒用其他品牌等問題;涉及網絡購物消費權益爭議的處理和維權途徑等問題。

服務消費方面問題主要有:旅行社行程不符、購物點商品價格高、景區景點或游覽車船票務等相關問題;住宿酒店受傷、酒店不能退訂、不能改期、服務質量差以及停車收費等相關問題;健身、美容美發、洗染等服務的預付款消費后商家跑路及其他售后服務質量問題;通信運營商收費和寬帶安裝服務問題;共享單車、共 享 汽 車 退 押金、余額等相關問題。

法院

對失信被執行人懲處力度越來越大

記者從桂林市中級人民法院了解到,全市兩級法院2017年發布失信人員5209人,2018年發布失信人員7923人。

據了解,在失信人員數量逐年攀升的背后,是全市兩級法院對失信被執行人懲處力度越來越大。2018年,桂林市中級人民法院執行局全年收案537件,結案509件,執行到位金額3.18億元,最高法提出的“三個90%、一個80%”核心指標保持高位運行(即有財產可供執行案件法定期限內實際執結率97.46%、無財產可供執行案件終本合格率100%、執行信訪案件化解率100% ,三年執結率95.99%),得到自治區高院的充分表揚。

2018年1月至4月,桂林市委政法委召開全市執行工作會議,市人大就“基本解決執行難”進行專題調研,提出意見建議推動執行工作;在市發改委牽頭下搭建“信用桂林”平臺,共同懲戒失信行為。

另外,桂林市公檢法三家共同發布《敦促被執行人履行義務通告》,形成聯合打擊拒執合力,組織全市法院同步集中約談442名被執行人,敦促62個被執行人當場履行義務1312.38萬元,執結案件45件。

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