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溫馨提示:桂林市市場監督管理投訴舉報電話為12315、12365、12331、12358、12330,分別受理原工商、質監、食藥監、物價、專利?;すぷ髦澳芊矯嫻耐端呔儔?,待國家、自治區市場監督管理局歸并、統一投訴舉報電話路徑后再作補充通告。
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(3月13日 桂林日報)讓企業代表也參與“消費維權”

發表時間:2019/3/13 15:14:14 信息來源:本站 瀏覽次數:

大东方娱乐城线开户 www.johal.icu 近日,市工商局開展了一場特別的“12315開放日”活動,其特別之處在于今年邀請的不是消費者代表,而是作為消費維權第一責任人的企業代表。該局相關負責人表示,讓消費者和商家共同參與到消費維權的行動中,才能讓消費更放心。

據介紹,前不久中國消費者協會公布了2019年消費維權主題———“信用讓消費更放心”。其內涵在于,倡導經營者依法誠信經營,自覺完善誠信經營行為,尊重和?;は顏吆戲ㄈㄒ?。此次,市工商局12315中心利用“12315開放日”的影響力,并結合2019年消費維權主題,舉辦了一期針對企業代表的“12315開放日”主題活動。當天,我市9家企業負責人參加了此次活動,這9家企業分別涉及旅游、房地產、金融等多個行業領域。

活動中,工商執法人員向企業代表們介紹了12315中心的發展歷史,消費者投訴、舉報、咨詢的受理流程以及投訴渠道,重點講解了以經營者為主體的“消費爭議企業直通車”工作和全國12315互聯網平臺ODR(在線解決消費爭議)功能,并通過系統模擬操作,演示了消費者選擇企業進行投訴、企業在線和解、工商部門查看和解過程及結果的流程。

此外,執法人員還針對今年消費維權的主題,向企業代表們倡導誠實守信依法經營,重視企業信用、打造企業信用、提升企業信用,推動行業自律,提升消費者滿意度,在推動建立健全消費領域信用體系中發揮積極作用。

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2019年3月18日,桂林市市場監督管理局正式掛牌成立,原市工商局、原市食藥監局、原市質監局門戶網站將循序漸進做好相應內容調整工作。由此給您帶來的不便,敬請諒解!      X

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